Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace servisních prací a dodaných náhradních dílů provedených servisem.
Předáním zařízení do servisu zákazník souhlasí s tímto reklamačním řádem.
Na provedené servisní práce a dodané náhradní díly je poskytována záruka v délce 3 měsíců ode dne převzetí opraveného zařízení zákazníkem.
Záruka se vztahuje pouze na závadu, která byla předmětem opravy.
Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně servisu nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
Při uplatnění reklamace je zákazník povinen předložit:
Zařízení musí být předáno kompletní, přiměřeně čisté a bezpečné k manipulaci.
Po převzetí zařízení je provedena kontrola a diagnostika reklamované závady.
Servis posoudí oprávněnost reklamace a rozhodne o způsobu jejího vyřízení:
O výsledku reklamace bude zákazník informován bez zbytečného odkladu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud není se zákazníkem dohodnuto jinak.
V případě, že reklamace nebude uznána jako oprávněná, může být zákazníkovi účtována cena diagnostiky dle aktuálního ceníku servisu.
Servis odpovídá pouze za vady vzniklé v souvislosti s provedenou opravou.
Servis nenese odpovědnost za:
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek servisu.
Reklamační řád je platný ode dne jeho zveřejnění.