Servisní zakázka vzniká převzetím zařízení do servisu a vystavením příjemky. Předáním zařízení zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Servis nepřebírá odpovědnost za příslušenství, které není uvedeno na příjemce.
Na základě popisu závady může být zákazníkovi vystavena orientační cenová nabídka. Konečná cena opravy je stanovena až po provedení diagnostiky zařízení.
Po převzetí zařízení je provedena diagnostika za účelem zjištění závady a stanovení konečné ceny opravy.
Cena diagnostiky činí 200 Kč.
Po dokončení diagnostiky je zákazník informován o konečné ceně opravy. V případě nesouhlasu zákazníka s opravou je účtována pouze cena diagnostiky.
Oprava je zahájena až po odsouhlasení cenové nabídky zákazníkem (osobně, telefonicky, SMS nebo e-mailem).
Pokud se během opravy objeví další závada nebo nutnost rozšíření opravy, bude zákazník kontaktován k novému schválení ceny.
Po schválení opravy jsou objednány potřebné náhradní díly. Náhradní díly mohou být objednávány ze zahraničí, což může prodloužit dobu opravy.
V případě zrušení opravy po objednání dílů může být zákazníkovi účtována cena již objednaných dílů nebo vzniklé náklady.
U dražších nebo atypických náhradních dílů si servis vyhrazuje právo požadovat přiměřenou zálohu před jejich objednáním. Výše zálohy je stanovena individuálně podle ceny a dostupnosti dílu.
V případě, že zákazník po uhrazení zálohy opravu zruší, může být záloha použita k úhradě již vzniklých nákladů spojených s objednáním nebo zajištěním dílu.
Po dodání náhradních dílů je provedena oprava zařízení a kontrola jeho funkčnosti. Servis si vyhrazuje právo odmítnout opravu zařízení, pokud by její provedení bylo technicky nemožné nebo ekonomicky neúčelné.
Po dokončení opravy je zákazník informován o možnosti vyzvednutí zařízení. Zařízení je vydáno po úplném uhrazení ceny opravy, není-li dohodnuto jinak.
Zákazník je povinen vyzvednout zařízení nejpozději do 30 dnů od oznámení dokončení opravy.
Po uplynutí této lhůty může být účtováno skladné ve výši 20 Kč za každý započatý den.
Pokud zařízení nebude vyzvednuto ani do 6 měsíců, vyhrazuje si servis právo zařízení prodat nebo ekologicky zlikvidovat za účelem úhrady vzniklých nákladů.
Na provedené servisní práce a dodané náhradní díly je poskytována záruka 3 měsíce ode dne převzetí zařízení.
Záruka se nevztahuje na:
Servis nenese odpovědnost za ztrátu dat, uživatelských nastavení nebo softwarového vybavení zařízení. Zákazník je povinen před předáním zařízení provést zálohu dat.
Předáním zařízení do servisu zákazník potvrzuje, že byl seznámen s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.